เปลือกนอกกับแก่นใน

เปลือกนอกกับแก่นใน

เปลือกนอกกับแก่นใน

อาจกล่าวได้ว่า เก้าในสิบของโฆษณาทั้งหลายในโลก
หากเปลี่ยนชื่อสินค้าจากยี่ห้อหนึ่งเป็นอีกยี่ห้อหนึ่ง
ก็ไม่สร้างความแตกต่างของสารที่สื่อออกมาแต่อย่างไร
ยกตัวอย่างเช่นโฆษณาเด็กๆ ร้องเพลงสำหรับบริษัทประกันภัย ก.
ถึงจะเปลี่ยนชื่อเป็นบริษัทประกันภัย ข. หรือ ค. หรือ ง. ก็ใช้แทนกันได้

โฆษณาชายหนุ่มขับรถยนต์ยี่ห้อ จ. ไปช่วยคนชนบทจากอุทกภัย
แม้เปลี่ยนรถจากยี่ห้อ จ. เป็น ฉ. หรือ ช. ก็ได้ความรู้สึกเดียวกัน
ภาพพ่อแม่ลูกหลานกินบะหมี่สำเร็จรูปอย่างเอร็ดอร่อย
ไม่ว่าจะเป็นยี่ห้อ ฌ. ญ. ฎ. ฏ. ก็ดูอร่อยเหมือนกัน

เปลือกนอกกับแก่นใน

ในหลายกรณี ไม่เพียงแต่การเปลี่ยนยี่ห้อสินค้าเท่านั้นที่ไม่ทำให้สารของโฆษณาเปลี่ยนไป
แม้จะเปลี่ยนประเภทของสินค้าก็ยังได้ผลลัพธ์เช่นเดิม
เช่น โฆษณาวัยรุ่นดื่มน้ำอัดลมยี่ห้อหนึ่งอย่างยิ้มแย้มแจ่มใส
ถึงจะเปลี่ยนจากน้ำอัดลมเป็นน้ำผลไม้ น้ำนม กาแฟ ชาเขียว หรือน้ำเต้าหู้
ก็ได้ความหมายเดียวกัน
บางครั้งจะเปลี่ยนเป็นโฆษณาโรงเรียนกวดวิชาก็ยังไหว!

ภาพหญิงสาวในชุดรัดรูปออกกำลังกายอย่างสวยงาม
อาจเป็นโฆษณา ฟิตเนสส์ เซ็นเตอร์ ก็ได้ ผ้าอนามัยก็ได้ โยเกิร์ตไขมันต่ำก็ได้ หรือรถยนต์ก็ได้
บ่อยครั้งโฆษณากาแฟสามารถใช้แทนโฆษณารองเท้า
น้ำยาดับกลิ่นปากแทนสารลดความอ้วน แชมพูสระผมแทนพิซซา ฯลฯ

เปลือกนอกกับแก่นใน

คำโฆษณาประเภท "ชีวิตที่ดีกว่า", "ศิลปะการใช้ชีวิต",
"ยกระดับชีวิต", "เหนือชั้นกว่า" ฯลฯ เหล่านี้
จึงมักมีความหมายกลางๆ สามารถนำไปปะใช้กับสินค้า-บริการใดก็ได้
นี่แปลว่าเมื่อมองให้ลึกลงไปในโครงสร้าง จะพบว่า
'เนื้อหา' โฆษณาส่วนใหญ่มักทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นความทรงจำของผู้บริโภคมากกว่า
สร้างความภักดีต่อสินค้า
เพราะท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าวัดคุณค่าของสินค้าและบริการที่ตัวจริง
ไม่ใช่ภาพลักษณ์

เปลือกนอกกับแก่นใน

บ่อยครั้งการบริการหลังการขายที่ดีได้ผลกว่าโฆษณาที่ดีหลายเท่านัก
องค์กรที่ฉลาดจึงต้องสร้างความภักดีระยะยาวหรือการเป็น 'ลูกค้าตลอดชีวิต'
แต่มันมีราคาที่ต้องจ่าย นั่นคือ....
คุณภาพสินค้า ความต่อเนื่อง ความเสมอต้นเสมอปลาย
ความรับผิดชอบต่อลูกค้า และการไม่เอาเปรียบลูกค้า

เปลือกนอกกับแก่นใน

สำหรับปัจเจกชนเช่นเราๆ
ความสำเร็จในหน้าที่การงานไม่ได้อยู่ที่ 'โฆษณา' ตนเองในวันสัมภาษณ์
หากอยู่ที่ความสามารถสร้างความแตกต่างซึ่งไม่อาจแทนกันได้

เปลือกนอกกับแก่นใน

ในการใช้ชีวิต โดยเฉพาะความรัก
วัดกันที่ 'บริการหลังการขาย' ล้วนๆ
ต่อให้คนที่รักฝังใจแค่ไหน หล่อหรือสวยเพียงไร
ถ้าไม่เสมอต้นเสมอปลาย
'ลูกค้า' ก็อาจตีจากได้!

เปลือกนอกกับแก่นใน

เปลือกนอกหลอกตาได้ครั้งคราว
แต่เนื้อแท้แก่นในต่างหากที่จะมัดใจคนไปนานเท่านาน



วินทร์ เลียววาริณ
19 มิถุนายน 2553
www.winbookclub.com

 

     Share

<< เคล็ดลับความสุขที่ไม่เกินไขว่คว้าศิลปะแห่งการถอยหลัง >>

Posted on Wed 7 Jul 2010 15:30


รักแม่...เถอะลูก
สองด้าน
คนใจเย็น
มงคล 9
ศิลปะแห่งการถอยหลัง
เปลือกนอกกับแก่นใน
เคล็ดลับความสุขที่ไม่เกินไขว่คว้า
แพ้..หรือ..ชนะ
เป็นสุขทุกเวลา
ครึ่งหนึ่งของชีวิต
ชีวิตนี้สั้นนัก

Name :
Email :
URL :
Comment :
กรอกข้อมูลก่อนส่ง CAPTCHA Image
Refresh
 

สวัสดีค่ะน้องคิ้มคะ

แหะ ๆ อดเลยพี่ อดไปกินก๋วยเตี๋ยวที่อนุสาวรีย์ชัยเลย ฮาาาา
เห็นไหมว่ามีบุญแต่กรรมบัง แต่ ลูกสาวพี่ได้ไปแทน ลูกบอกว่า..คุณแม่ีหนูดีใจที่ได้ไปไทย หัวใจข้างในหนูเต้นจนสั่นเลย..เห็นไหมว่าบ้านพี่ต้องรอโอกาสจริงๆเพราะเงินทุกบาททุกสตางค์ต้องใช้ในสิ่งที่จะเป็นประโยชน์จริงๆเช่นไปทำงาน ไปเพื่อนงาน เรื่องความสนุกสนานนั้นเก็บไว้ก่อน เมื่องานสำเร็จแล้วค่อยว่ากันเรื่องความสนุก..ลูกพี่ก็เข้าใจในการใช้ชีวิตของแม่ ..คือเข้าใจชีวิตพี่เป็นอย่างดี
เพราะต้องเลี้ยงคนหลายคน ต้องดูแลคนให้ทั่วถึงไม่ใช่เรามีแล้วก็สุรุ่ยสุร่าย
ซึ่งมันหมดวัียของพี่แล้วจริงๆ
หมดวัยรักสนุกแล้ว...ตอนนี้ต้องคอยประคองทุกอย่างให้เป็นไปตามที่เราแพลน ความจริงจะใช้คนเก่งกว่าพี่ที่เป็นล่ามก็ได้..แต่เก็บเงินจ้างและพยายามเรียนรู้ในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับงานของเรา พี่นะอย่างศัพท์ภาษาอังกฤษต้องเปิดกูเกิ้ลเช็คละเอียดและเรียบเรียงให้เราเข้าใจเองตามเนื้อหาของงาน..อยู่ที่นี่นานภาษาที่เคยถนัดก็ก็ลืมๆไปตั้งเยอะ..แต่ตอนนี้ดีขึ้นแล้วเพราะไม่ขี้เกียจเหมือนก่อน จริงๆกะลุยงานเองเลยนะนี่...แต่พระเจ้าบอกว่า ยูยังไม่เก่งพออย่าเพิ่งไปเลย ตอนนี้ฝึกวิทยายุทธอย่างเดียวเลยพี่ ฮาาาา...แล้วเราคงได้เจอกันนะคะ
พี่ยังไม่ทิ้งฝันที่อยากจะเจอน้องคิ้มนะคะ

รักและคิดถึงค่ะ
พี่น้อย
[khunmae1@khunmae}   
Wed 7 Jul 2010 18:44 [1]